Yappliを導入したきっかけ
アルバイトも含めた店舗スタッフへ
ダイレクトに情報を届けることで、
コミュニケーションを強化
モスバーガーチェーンのフランチャイズ本部として、弊社が全国のフランチャイズ加盟店と情報を共有するツールには、もともとインナー向けウェブポータル「e-mossles(イー・モッスルズ)」がありました。しかし請求書やマニュアルなど業務関連の情報が中心で、アクセス権を持つ加盟店のオーナーや店長には情報伝達ができても、アルバイトを含む店舗スタッフ一人ひとりにダイレクトに情報を伝えるには難しさを感じていました。
そうした方たちとのコミュニケーションを強化し、モスバーガーへの愛着心や帰属意識、従業員満足度を高めることは、人材定着による安定した店舗運営の実現、ひいてはお客様に提供するサービスの質向上につながります。
アプリ導入によって、アルバイトの方を含む店舗スタッフにダイレクトに情報を配信し、スキルとやる気の向上を支援することや、これまで「e-mossles」で生じていたコミュニケーションの隙間を埋めることなどを目的に、2019年12月、インナー向けアプリ「a-mossles!」をリリースしました。
Yappliを選択した理由は、コスト面、機能面の充実度、開発スピードが群を抜いていたためです。また、導入時も運用開始後も、非常に迅速・的確なサポートを行っていただき、とても助かっています。